● “El personal TAOD es el enlace entre el Instituto y la derechohabiencia en materia de atención y orientación”, expresó el doctor Misael Ley.
En el marco de las actividades por el Día de las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), a conmemorarse el 16 de noviembre, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Nayarit organizó el curso “Actualización en reglamento del IMSS y procedimiento de atención y orientación al derechohabiente”.
En su mensaje a las y los orientadores, el titular del IMSS en la entidad, doctor Misael Ley Mejía, felicitó al personal TAOD porque, con anticipación, organizaron acciones de capacitación en temas como salud en el trabajo, así como criterios de dictámenes de invalidez y temas relacionados con la transparencia de datos.
“Ustedes forman una parte muy importante para nuestra Institución. Son el puente, el enlace entre el Instituto y la derechohabiencia, toda vez que, a diario atienden cientos de pacientes y usuarios de áreas administrativas para a apoyarlos en alguna gestión o algún trámite, y en las unidades médicas para solicitar algún servicio médico”, expresó el doctor Ley Mejía.
Resaltó que no sólo son el primer contacto con el derechohabiente, representan el trato amable, la empatía y la solidaridad que tienen con la población derechohabiente. “Cualidades que son de mucha utilidad a la Institución pues se otorga atención centrada en el paciente”.
Por su parte, la titular de la coordinación de las y los TAOD, licenciada Griselda Valdez Contreras, agradeció al titular del IMSS la apertura para participar en las estrategias de mejora de la atención al derechohabiente en las unidades médicas y hospitales del Instituto.
“La capacitación en distintos temas de interés institucional que recibimos este día nos compromete a esforzarnos más y aprovechar las áreas de oportunidad para estar en condiciones de presentar mejores resultados en nuestros indicadores”, señaló.
Finalmente, destacó que las y los TAOD cuentan con la certificación en las competencias laborales de buen trato, lo que las y los motiva cada día a otorgar un mejor servicio a la derechohabiencia.
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